سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال:

• يُسمح باستبدال البضاعة خلال 48 ساعة من استلام الشحنة.
• يشترط أن يكون عدد قطع الموديل المراد استبداله كاملة و في نفس حالتها الأصلية (لم تُستخدم – لم تُغسل – لم تُعدّل).

يتم الاستبدال فقط في الحالات التالية:

• وجود عيب تصنيع.
• خطأ في الطلب (موديل – مقاس – لون).

الخصومات لا تشمل الاستبدال او الاسترجاع .

يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة عدم وجود خطأ من جانب الشركة.

 الاسترجاع:

فى حالة الاسترجاع و اراد العميل استرداد الملبغ المدفوع سنقوم برد المبلغ من خلال احدى القنوات الإلكترونية سواء انستا باى او محفظة كاش او تحويل بنكى خلال 20 يوم من تاريخ تأكيد استلامنا للمرتجع.

الخصومات لا تشمل الاسترجاع أيضًا.

 ملاحظات هامة:

• يجب فحص الشحنة عند الاستلام، وإبلاغنا بأي مشكلة خلال 48 ساعة.
• الشركة غير مسؤولة عن أي تلف أو ضرر ناتج عن سوء التخزين أو الاستخدام بعد الاستلام.

الحالات التى لا يسمح فيها بالاستبدال او الاسترجاع نهائيا:

• فى حالة طلب اكتر من عدد ( 2 ) سرى او مجموعة من نفس الموديل.
• المنتجات التي استخدمتها أو تعرضت للتلف من قبلك أو ليست في نفس الحالة التي استلمتها بها.
• جميع موديلات السواريه و السهرة سواء فى قسم الاطفال او الحريمى.
• جميع منتجات الملابس الداخلية فى قسم الأطفال.